一、岗位职责
1. 统筹商场整体运营管理，制定年度/季度运营计划，达成客流、销售额、租户满意度等核心指标；
2. 负责租户管理全流程，包括招商落地后的入驻对接、经营督导、续约谈判及优化调整；
3. 策划并执行商场营销活动（如节庆促销、主题展），联动市场部提升商场知名度与客流转化；
4. 监管商场环境、安全、服务质量，协调物业、安保等部门处理突发运营问题（如设施故障、客诉纠纷）；
5. 分析运营数据（客流、销售、坪效），提出业态优化、动线调整等改进方案；
6. 搭建并管理运营团队，制定绩效考核标准，组织培训与技能提升。
二、任职要求
（一）基本条件
1. 年龄30-45岁，本科及以上学历，工商管理、市场营销、商业管理等相关专业优先；
2. 5年以上商业综合体/购物中心运营管理经验，至少2年同等岗位任职经历；
3. 熟悉商业地产运营流程（招商、营销、租户管理、物业协同），了解行业政策及市场动态。
（二）专业能力
1. 具备较强的租户关系管理能力，能有效协调品牌方与商场的合作需求；
2. 擅长运营数据分析，可通过数据驱动运营策略优化；
3. 具备大型营销活动策划与落地执行经验，能整合资源提升活动效果；
4. 熟悉商场安全、消防、物业等合规管理要求，能有效规避运营风险。
（三）综合素质
1. 具备优秀的团队管理、沟通协调及问题解决能力；
2. 抗压能力强，能适应商场运营旺季及突发情况的应急处理；
3. 具备商业敏感度与创新意识，能结合市场变化提出运营优化方案。