一、核心任职资格
1. 学历专业：本科及以上学历，工商管理、商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上商业综合体/购物中心运营管理经验，1年以上运营专员/助理岗位晋升经历，熟悉商场日常运营流程。
3. 行业认知：了解零售、餐饮、体验类业态运营特性，掌握基本的商业运营管理方法。
二、专业能力要求
1. 日常运营：能协助经理推进商户管理、卖场环境维护、运营规范执行等工作，确保现场运营有序。
2. 活动执行：具备商业活动落地执行能力，能配合策划团队完成活动筹备、现场管控及后续复盘。
3. 数据统计：熟练统计客流、销售等运营数据，能形成基础数据分析报告，为运营决策提供支持。
4. 问题处理：能快速响应并处理普通客诉及运营小突发状况，及时上报重大问题并协助解决。
三、综合素质要求
1. 执行能力：工作细致高效，能精准落地上级安排的运营任务，具备较强的责任心。
2. 沟通协作：能顺畅对接商户及内部各部门，具备良好的团队协作意识和服务意识。
3. 工具技能：熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理及PPT制作能力，熟悉运营管理系统者优先。