核心职责:
1. 运营管理
· 制定并执行每日运营计划,确保餐吧高效运转
· 监督食品制作全过程,保证产品品质和口味一致性
· 优化工作流程,提高出餐效率,缩短顾客等待时间
· 管理设备维护与报修,确保所有设备正常运行
2. 团队管理
· 负责排班安排和人力调配,确保各时段人力配置合理
· 培训、指导和管理餐吧员工,提升团队服务技能
· 实施绩效评估,提供员工反馈和职业发展指导
· 营造积极向上的团队氛围,提升员工凝聚力
3. 财务管理
· 控制日常运营成本,包括食材、包装材料和人力成本
· 监控库存水平,实施精准的库存管理和订货计划
· 分析销售数据,制定促销策略提升销售额
· 减少损耗和浪费,实现成本优化目标
4. 质量与安全管理
· 严格执行食品安全标准,确保合规操作
· 维护用餐环境整洁,执行每日清洁消毒计划
· 处理顾客投诉和突发事件,确保问题及时解决
· 通过内部审计和卫生检查,持续改进运营质量
5. 顾客体验
· 监控服务质量,确保顾客获得优质的就餐体验
· 收集和分析顾客反馈,实施改进措施
· 维护良好的顾客关系,提升顾客忠诚度
任职要求:
1. 学历与经验:
(1)大专或同等学历以上。
(2)5年以上餐饮行业经验,3年以上团队管理经验。
(3)有快餐或连锁餐饮管理经验者优先。
2. 专业知识与技能:
(1)深刻理解食品安全法规及卫生操作规范,并能严格执行。
(2)熟悉商用烘焙设备的操作、维护保养和基础故障识别。
(3)具备基本的库存管理知识和成本控制意识。
(4)熟练使用办公软件(如邮件、基础表格处理)。
3. 能力素质:
(1)出色的领导力与团队管理能力
(2)熟悉餐饮运营和成本控制
(3)良好的沟通和解决问题能力
(4)熟悉食品安全法规和标准操作流程
(5)基本的财务知识和数据分析能力