一、 岗位名称
配送站长 (校园站点负责人)
二、 工作地点
南昌市，公司合作的高校
三、 岗位核心职责
1. 站点全面运营管理：
* 负责所辖校园配送站点的日常运营工作，确保站点高效、顺畅运转。
* 制定并执行配送计划，优化配送路线和流程，提升校园区域内的配送效率和服务质量 (准时率、满意度)。
* 管理站点资产、物料及办公环境。

2. 骑手团队管理：
* 负责站点内专/兼职骑手的招募、面试、入职培训、排班与日常管理。
* 对骑手进行服务规范、安全规范、配送技能、APP操作等方面的培训与指导。
* 监督骑手配送行为，确保遵守交通规则、公司规章制度和服务标准。
* 负责骑手考勤、绩效管理、奖惩执行，营造积极向上的团队氛围，提升骑手留存率。
* 及时处理骑手在工作中遇到的问题、投诉和异常情况。

3. 订单与服务质量管控：
* 实时监控站点订单数据、配送时效和异常订单（超时、取消、投诉等）。
* 分析运营数据，发现并解决影响配送效率和服务质量的问题点。
* 快速响应并妥善处理来自用户、商家、骑手的各类投诉和纠纷，提升客户满意度。
* 确保校园用户获得优质的配送体验。

4. 校园关系维护与合作：
* 与校园相关部门（如后勤、保卫处、学生会等）维护良好的关系，配合校方管理办法；
* (可能涉及) 协助或负责在校园内开展美团外卖的品牌推广或用户活动。

5. 数据与报告：
* 按要求完成各项运营数据统计、分析，并向上级提交日报、周报、月报等。

四、 任职要求

1. 学历与经验：
* 大专及以上学历优先，优秀者可放宽。
* 有1-3年及以上物流配送、快递、或相关团队管理经验者优先。*应届毕业生若具备突出的组织协调能力和强烈的责任心，也可考虑（有学生会或大型活动组织经验）。
* 有美团、饿了么或其他即时配送平台（骑手、调度、站长助理等）工作经验者优先。

2. 能力素质：
* 优秀的团队管理能力： 善于激励、培养和带领团队，具备解决团队冲突的能力。
* 出色的沟通协调能力：能有效与骑手、用户、商家、校方、公司内部各部门进行沟通协调。
* 强烈的责任心和抗压能力：能适应高强度、快节奏的工作，对结果负责，能在压力下妥善处理突发状况。
* 良好的数据分析能力：能看懂基础运营数据，并据此发现问题、提出改进建议。
* 解决问题的能力：思路清晰，判断力强，能快速响应并解决各类现场问题。
* 学习能力：能快速掌握公司系统、流程和新的管理要求。

3. 其他要求：
* 熟悉所应聘高校及周边环境者优先。
* 熟练使用办公软件（Word, Excel, PPT等）。
* 认同美团企业文化，正直诚信，吃苦耐劳。

五、 薪资福利

* 薪资构成：底薪 + 绩效奖金 (KPI达成) + 补贴。综合收入与站点运营业绩、服务质量等相关，潜力较大。