岗位职责：
1、通过接听电话，受理客户的问题咨询；
2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。

岗位要求：
1、统招大专及以上学历，理工科专业优先；
2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；
3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；
4、电脑打字速度在45字/分钟以上，能接受倒班轮休工作制。