【品质专员岗位职责】：
1.负责公司物业服务标准、管理制度、操作流程在项目层面的贯彻执行与日常监督。检查客服、工程、秩序、保洁、绿化等部门的服务质量是否符合标准要求。
2.制定并执行定期的服务质量检查计划，对项目现场环境、设施设备维护、员工服务礼仪、工作记录等进行全面检查评估。
3.组织或参与业主满意度调查，收集、整理、分析反馈信息。监控个项目关键服务指标（收费率、满意度等）的达成情况。
4.准确识别服务过程中存在的问题、风险点及不符合项。开具《整改通知单》，明确整改要求、责任人和时限。跟踪、验证整改措施的落实情况及效果，确保问题闭环管理。
5.收集、整理各类检查、评估、调查数据。定期编制服务质量分析报告，客观反映服务现状、问题、趋势及改进建议。
6.根据检查中发现的问题和公司要求，协助运营部负责人/项目负责人组织针对性的服务标准、操作规范培训。
【任职要求】：
1.本科及以上学历，35岁以下，物业管理、质量管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。
2.具有2年及以上物业行业工作经验，具有物业品质管理相关经验者优先。
3.熟悉物业管理各模块（客服、安保、保洁、绿化、工程）的基本运作流程和标准。
4.优秀的沟通协调能力： 能够清晰表达、有效说服，善于跨部门沟通协作，处理不同意见。
5.敏锐的观察与分析能力： 善于发现细节问题，具备较强的逻辑分析能力。