1.掌握所管区域栋数、面积、户数、收费、产权产籍，业主及家庭状况等；业主来电记录，投诉回访记录，收费记录及各种工作记录齐全准确；

2.负责业主入住手续，装修手续的办理，负责装修巡检以及装修竣工验收工作，掌握业主迁出、入住情况，并将有关入住资料整理归档；

3.维护小区的外观统一，制止私搭乱建及一切违反规定的行为；

4.每天巡视辖区，做好巡视记录，解答住户的咨询，注意发现问题，及时调节纠纷，与住户建立和维护良好的关系；

5.定期走访业主，做好业主建档工作；

6.负责辖区业主投诉问题的解决及回访工作，做好投诉回访记录；

7.负责办理接受业主托管钥匙工作，严格执行钥匙托管工作程序，遵守托管规定；

8.负责小区外来业务的接待洽谈工作；

9.负责商铺的管理工作；

10.做好各项费用催缴工作；

11.完成上级领导交办的其他工作。