1. 订舱与舱位安排
根据客户委托向船公司或货运代理预订舱位。
比较船期、运价和服务，选择合适船东/航线。
签发订舱确认书（S/O）并安排提箱。
2. 单证制作与审核
编制提单（B/L）并与客户确认提单内容。
处理其他运输单证：装箱单、商业发票、报关单、产地证等。
确保单证符合信用证、目的地国要求（如特殊海关条款）。
3. 货物装箱与集港协调
安排提空箱、货物装箱（内装或门到门）。
跟踪货物进场站时间，协调报关行完成报关。
跟进集装箱集港情况，确保按时装船。
4. 运费与费用管理
核对船公司账单，安排海运费用支付。
向客户结算运费及杂费（如THC、文件费、报关费）。
维护成本利润报表，处理费用争议。
5. 船期跟踪与异常处理
实时跟踪船舶动态，更新货物在途信息。
处理延误、改港、中转等突发问题。
协调货损、箱损等事故的保险索赔。
6. 目的港操作支持
通知国外代理或收货人货物到港信息。
协助处理目的港清关、提货问题。
回收正本提单或办理电放/Sea Waybill手续。
7. 客户沟通与维护
定期向客户报告货物状态，解答运输咨询。
处理客户投诉，优化服务流程。