岗位职责：
1. 指标达成；依据部门年度 / 月度计划，牵头完成售后车辆招揽及预约目标，确保达成公司制定的回厂率、预约率等核心任务指标。
2. 客户服务支持；为服务顾问提供客户后续跟踪服务支持，保障售后流程高效衔接；对保养、维修到期客户进行电话提醒并预约回厂，提供细心周到的售后提醒与预约服务。
3. 客户关系维护；学习车辆使用技巧、维修保养及保险常识，为客户解答常见问题，建立良好客情关系；按厂家标准完成交车面访，每月开展售后满意度回访，记录反馈意见，维护客户忠诚度。
4. 客户管理与活动配合；负责客户信息统计分析，制定差异化追踪计划；配合厂家及公司营销策划活动落地执行；按要求参与相关培训，完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1 教育程度:大专或以上学历
2 工作经验:二年或以上汽车行业相关工作经验:
技能要求:具备客户关系处理经验及谈判技巧;良好的沟通技巧及团队合作精神2
4其他要求:诚信正直，认同企业文化和品牌价值;责任心强;思路清晰;工作执行力及应变能力强