工作内容：
我司主营三文鱼、金枪鱼生鲜业务，目前需招聘一位电商客服来，具体的工作内容如下：
1、主要负责抖音或天猫京东线上客户对公司产品的在线咨询、售后服务等工作；
2、 协助处理客户授权的退款、售后等事宜，确保问题得到及时妥善处理；
3、 协助解答客户关于产品的问题，提供相应的信息，促进销售；
4、负责公司客户服务数据的统计、数据分析能力 ，制表能力。
职位要求：
1、具有较强的沟通能力和口头表达能力，具备良好的倾听习惯；
2、具有一定的抗压能力，能够接受工作中的挑战；
3、 熟悉电商客服工作流程，有相关工作经验者优先；
4、具备良好的客户服务意识，善于倾听客户的需求并给予恰当的解决方案；
5、有团队合作精神，能够与同事合作共同完成工作；
6、熟练掌握基本的办公软件，如Word、Excel等。