一、岗位职责
1、做好电商平台访客询单工作，解决客户提出的问题及要求，最终促成交易
2、熟悉产品属性，及时引导或关联相关商品给买家
3、平台接单，整理订单，对接物流及仓储，跟踪异常订单并解决
二、任职要求
1、有天猫、京东等电商平台相关工作经验者优先；熟悉电商平台基础软件，比如千牛、京麦、拼多多等
2、大专以上学历
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，有耐心。
4、有较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题。
5、熟悉计算机基本知识及操作。