天猫运营主管 岗位职责

1. 负责天猫店铺整体运营规划与统筹管理，聚焦高端护肤、珠宝类目核心业务，制定阶段性运营策略、销售目标及推广计划，确保店铺业绩达成与市场份额提升。

2. 主导店铺日常运营工作，涵盖产品上下架、标题优化、详情页打磨、价格体系搭建、库存管控等，结合类目特性优化用户浏览与购买路径，提升转化效率。

3. 统筹平台营销活动策划与执行，包括天猫大促（618、双11、年货节等）、日常主题活动及类目专属活动，整合站内推广资源（直通车、钻展、超级推荐等），精准触达高端客群，提升活动ROI。

4. 负责团队管理与协作，带领运营团队（专员、助理等）开展工作，明确岗位职责与工作目标，组织技能培训与业绩复盘，提升团队专业能力与执行力；协调设计、客服、仓储等跨部门资源，保障运营工作顺畅推进。

5. 深度洞察高端护肤、珠宝类目市场动态、行业趋势及竞品运营策略，定期输出数据分析报告，基于用户行为数据、销售数据优化运营方案，调整产品结构与营销方向。

6. 维护天猫平台关系，熟悉平台规则与政策，确保店铺合规运营；及时响应平台最新玩法与资源支持，争取优质曝光机会，提升店铺权重与品牌影响力。

7. 负责高端客群关系维护，结合类目客群特性优化服务流程，提升用户复购率与忠诚度；处理店铺重大售后问题与客诉，保障品牌口碑。

8. 完成公司下达的其他运营相关工作任务。

任职要求

1. 3年以上天猫平台运营经验，有高端护肤、珠宝类目运营经验者优先，熟悉类目用户画像与运营逻辑。

2. 具备独立策划与执行大型营销活动的能力，有成功的大促运营案例，能精准把控活动节奏与效果。

3. 精通天猫平台规则、推广工具及数据分析方法，能通过数据驱动运营决策，优化店铺各项指标。

4. 具备团队管理经验，善于激励与带领团队，有良好的跨部门沟通协调能力与问题解决能力。

5. 对高端美妆、高端护肤品、珠宝行业有浓厚兴趣，市场敏感度高，能快速响应行业变化与平台政策调整。

6. 工作认真负责、抗压能力强，具备较强的目标感与执行力。

薪资待遇

• 底薪：8000-12000元/月（根据工作经验与能力面议）

• 丰厚绩效奖金+销售提成+年终分红，整体薪资上不封顶

• 五险、带薪年假、年终奖、节日福利、员工内购福利（护肤/珠宝产品）

• 定期专业培训、晋升通道清晰、舒适办公环境