物业管家的工作内容和职责主要包括以下几个方面：
基础管理：
负责物业项目的日常巡检，确保公共区域和设施设备的正常运行。
及时处理业主的报修和投诉，协调相关部门解决问题。
管理空置房，确保房屋状况良好。
沟通协调：
与业主保持良好沟通，及时回复业主消息，反馈问题处理进展。
协助地产公司与新收业主完成验房交接。
协调第三方服务，如保洁、维修等，确保服务质量。
费用管理：
负责物业费的催缴，根据业主缴费情况提供差异化服务。
管理物业项目的费用收支，确保财务状况清晰。
物业管家需要具备良好的沟通能力、责任心和服务意识，以保障物业项目的正常运转和业主的生活质量。