岗位职责：
1.负责跟踪业主报修、投诉的处理工作，督促报修、投诉处理的进行和完成及时性。
2.负责新客户收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进。
3.熟悉园区的设计风格，主体结构、户型、格局、户数及入住、租赁情况，做到心中有数。
4.负责客户装修手续办理及解释工作。
5.对负责区域的环境卫生、消杀、公共区域设施设备及安全情况，每天至少进行一次巡视，发现问题及时通知相关部门并做好巡视记录。
6.受理客户一般投诉，及时到现场查看情况，跟踪报修处理情况，并及时进行回访。
7.负责催收物管费及各项杂费，将收费情况随时报告主管。
8.负责定期对管辖区域内的客户进行走访、意见调查、了解客户需求以及对服务中存在的问题进行统计，并提出改进措施。
9.负责组织落实客户满意度调查意见卡片询活动和社区文化活动。
任职条件：
有责任心，有一定的客服经验，反应能力灵敏，有亲和力