岗位职责：
1、负责接待业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责辖区内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;
3、负责辖区内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作，负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;
5、保持与业主的联系，搜集、补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效；对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、1年以上物业管家、客服管理经验，对物业服务标准有较深层次的理解，对物业管理有独到的个人见解，熟悉物业服务工作等;
2、有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守;
3、熟练使用办公软件、具备良好的网络知识，熟悉物业管理、服务标准工作相关流程;
4、有亲和力，具备较强的客服沟通意识及良好的沟通技巧。
福利待遇
上六休一、入职缴纳五险、节假日福利、年底奖励、定期体检等。
职位福利：绩效奖金、加班补助、定期团建、餐补