1.每日对在管区域楼宇、外围、地库、空置房进行巡视，发现问题及时协调管理区域其它部门人员现场解决；

2.保持物业公司同业户的联系，经过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;

3.安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项记工作；

4.配合工程部、安保部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；

5.催缴各项应缴费用；

6.负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；

7.负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；

8.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；

9.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；

10.接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；

11.记录管家管理日志，跟进所列问题；

12.协助主管组织开展社区文化服务；

13.完成领导临时交办的工作。