1. 运营策略制定
基于品牌定位与市场趋势，制定线上渠道（电商平台、社交平台、私域社群等）的年度、季度运营目标与策略，明确各渠道核心打法与资源分配方案。
2. 多渠道运营管理
统筹电商店铺、社交媒体账号、私域流量池的日常运营，涵盖商品上架、内容发布、粉丝互动、活动落地等工作；监控各渠道流量、转化、复购等核心指标，及时优化运营动作。
3. 营销活动策划与执行
策划平台大促、节日营销、新品推广等线上活动，协调设计、文案、客服等团队完成活动筹备，跟进活动全流程并复盘效果；对接平台或KOL资源，拓展合作渠道提升活动影响力。
4. 用户生命周期管理
搭建用户分层运营体系，针对新用户、活跃用户、沉睡用户制定差异化触达策略；通过内容种草、会员权益、专属活动等方式提升用户粘性与复购率。
5. 数据分析与优化
定期收集各渠道运营数据，分析流量来源、用户行为、转化路径等，形成数据报告并提炼优化方向；基于数据调整运营策略，提升整体运营ROI。
6. 团队管理与协作
组建并管理线上运营团队，明确运营专员、内容专员、推广专员等岗位职责，制定绩效考核标准；协调与产品、采购、仓储、客服等跨部门协作，保障线上业务高效运转。
7. 竞品与市场分析
跟踪竞品线上运营策略、促销活动、用户反馈，制定差异化竞争方案；洞察行业趋势与用户需求变化，及时调整产品结构或运营方向。
8. 风险与口碑管控
规避线上运营违规风险（如平台规则红线、内容合规问题），处理用户投诉、差评等负面舆情；维护品牌线上口碑，提升用户满意度。