(1) 负责对已经获得产品的顾客进行详细指导使用， 并记录顾客使用情况。

(2) 负责对顾客提出的要求及建议进行记录和反馈， 进行顾客分类分析，满足不同类型顾客的新需求汇总。

(3) 负责对顾客群体的需求汇总， 并按照企业要求出具分析报告，进而提高产品市场竞争力。

(4) 向顾客提供与产品关联的互联网服务信息分享。