一、岗位职责：
1. 通过咚咚在线聊天工具在线，解答顾客对产品的疑问，接待客户。
1. 做好日常售后服务，主要包括：安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及破损补发等。
2. 配合售后主管，做好售后工作统计，处理和跟进服务。
3. 做好客户的回访工作，收集并整理服务建议和意见，做好反馈工作。
4.耐心解决客服问题，直到满意为止
二、任职要求：
1、男女不限，20—30岁乐观积极、敢于挑战高薪，有售后经验者优先。
2、大专及以上学历（学历是敲门砖但如果你觉得自己够优秀学历不够你也可以来挑战），电子商务专业优先，应届生优先，熟悉媒体优先
3、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷
4、打字速度60字每分钟以上
5、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。
三、工作时间：早晚班，单休，早班：9:00-18:00，晚班：12:00-23:00（晚7点后可回家办公） 四、薪资福利 带薪休假，全勤，餐补，五险一金