（1）熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准；（2）坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序；（3）积极销售客房并推销酒店其他产品及服务；（4）了解酒店有关挂账、会员卡和现金管理等的政策和程序；（5）有效管理客房磁卡；（6）接受客人问询，并帮助解决；（7）为宾客提供入住及离店服务；（8）根据财务规定，提供外币兑换；（9）确保当职期间备用金正确；（10）负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理账务；（11）做好宾客信息的档案收集工作；（12）在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡；（13）了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询；（14）保持工作区域的清洁和整齐；