业务背景介绍：
国信金融调解业务属国家信息中心下属集团公司“国信双创”业务板块之一。通过诉前调解的形式，化解银行、消费金融公司、小贷公司、助贷以及融担公司等发放个人及企业信用贷款后与借款人形成的金融纠纷，旨在解决包括但不限于贷款违约、信用卡逾期、保险理赔等类型的金融纠纷。通过法院已有科技平台或自研科技平台的结合，以线上大数据技术手段智能匹配推荐、在线录入、在线调解、在线司法确认等一站式服务为金融纠纷双方提供最适合的解决方案及便捷、高效、公正的调解服务。

招聘背景：
为深化多元纠纷解决机制建设，推动青岛市城阳区院内委派案件有序开展，社会矛盾纠纷高效化解，现面向社会公开招聘业务总监1名。本岗位需入驻青岛市城阳区人民法院（后期团队规模增长拟开辟院外办公场所）参与驻点调解工作，统筹管理3~5人专业调解团队，主要聚焦法院委派案件和部分院外委托案件（适用法院诉前调解程序）调解，助力优化法治化营商环境。

岗位职责：
1.团队管理：负责调解团队的日常运营与人员管理，包括新人招聘、技能培训、绩效考核，确保团队高效运转（初期团队规模3~5人，后续按需拓展）。
2.业务统筹：法院委派案件和部分院外委托案件（适用法院诉前调解程序）案件（如合同纠纷、民间借贷等）的调解工作，制定分类化解方案，对接法院立案庭、速裁团队，落实诉调衔接流程。推动案件高效结案，完成法院对调解成功率、调解成功案件量、满意度、投诉质检保密、导诉工作、立案前案件分流工作等方面的考核和工作要求。
3.资源协调：与法院立案/审判/办公室等部门、运营商、网关硬件厂商建立常态化沟通机制，确保作业工具（电话线路、标识、并发、彩铃等）正常使用及按需拓展。
4.质量把控：监督调解流程合规性（符合《人民调解法》《民事诉讼法》等规定），审核调解协议合法性，确保调解结果公平公正；定期复盘案件数据，形成纠纷分析报告，为机构决策提供支持。
5.品牌建设：总结调解经验，提炼标准化操作流程（SOP），打造专业化调解团队品牌。

任职要求：
一、专业与经验
1、本科以上学历，法律、金融、经济类相关专业本科及以上学历；
2、5年以上调解、司法辅助（导诉、立案前分流等）或院内诉前调解相关工作经验，其中至少3年团队管理经验；
3、熟悉法院诉前调解、案件流转、司法辅助相关流程；具备法院诉前调解、多元解纷平台对接经验者（如在法院特邀调解组织任职过）优先。
二、能力要求：
1.出色的沟通、协调与谈判能力，能高效推动法院委派案件各项工作高效开展，保证作业工具和条件顺畅并按需拓展；
2.强大的团队管理能力，擅长目标拆解、绩效考核与人才培养；
3.熟悉金融纠纷常见法律问题（如《民法典》合同编、金融监管规则），具备较强的风险预判与纠纷化解能力；
4.抗压能力强，能适应法院驻点工作的节奏要求（如案件量波动、紧急任务、临时性加班等）。

三、职业素养：
1.恪守职业道德，严守调解中立性与保密原则；
2.认同市场化调解理念，具备创新意识，能主动探索纠纷化解新模式；
3.青长期居住者优先（便于驻点办公）。

薪资福利：
1.薪酬：综合年薪12万-15万元（含基础工资+绩效奖金+团队管理提成），具体面议；
2.福利：五险一金、节日福利；
3.发展空间：参与机构核心业务决策，优秀者可晋升为区域负责人或合伙人；
4.工作支持：提供办公场地、案件管理系统、作业工具。

工作时间：
8:30-18:00 双休法休

工作地点：
青岛城阳区人民法院

应聘方式​​：
投递请完善个人简历：（含联系方式、教育背景、工作经历及主要业绩）；
近2年主导、管理的法院诉前调解成功案例（需隐去敏感信息，附关键数据）或其他证明材料。
相关证书（如法律职业资格证、调解员证、心理咨询师证等）扫描件。
评审材料：经初步交流沟通后提供一份“院内委派案件诉前调解工作方案”（体现对岗位的理解）。
面试安排：通过初筛者将电话通知面试，面试形式为“HR+业务负责人+分管领导”多轮面试，重点考察业务能力与管理经验。
其他说明​​
本次招聘由国信双创金融调解中心组织实施，全程接受监督；录用后签订正式劳动合同，试用期3个月，考核通过后转正。