1、热情接待客户，引导车辆入位，了解客户需求和车辆问题，环车检查并记录；

2、根据客户描述准确填写工单，推荐相应产品，并将工单传递给技师，提升完成各项业绩指标；

3、管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度。

岗位要求：

1、熟悉汽车构造和维修保养知识，能够准确判断车辆常见故障和维修需求。

2、熟悉汽车售后服务行业的法律法规和行业标准，掌握售后服务接待、客户沟通、工单填写等业务知识。

3、具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立良好的关系，准确了解客户需求并提供专业的建议和解决方案。

4、具备一定的销售能力，能够根据客户需求推荐合适的产品和服务，提高客户消费金额和消费频次。

5、熟练使用办公软件（如 Word、Excel 等），具备一定的数据分析能力，能够对客户信息和业务数据进行整理和分析，为工作提供支持。