岗位职责：
1. 为客户提供专业的咨询服务，解答客户在购物流程、商品选择、订单处理等方面的问题；
2. 订单跟踪、订单处理、售后服务，确保用户满意度；
3. 协助解决电商平台的订单问题，包括但不限于退款、换货、投诉等；
4. 参与平台的活动推广，向用户提供相关信息和帮助；
5. 与团队成员紧密合作，共同提升客户体验。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户咨询和订单问题；
2. 对电商平台的购物流程有一定的了解，能够快速适应工作环境；
3. 有责任心，能够承受工作压力，处理突发事件；
4. 具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成工作任务。