职位描述
工作内容:
1、负责会员体系完善与建设,制定会员分层策略及方法。通过策略对会员进行分层管理,建立积分激励体系与权益体系,提升会员体验,满足各阶段会员的需求;
2、负责会员整体工作的统筹及执行,主要包括会员发展、会员维护、会员营销、小程序运营以及会员日常基础工作的落实;
3、准确把握、挖掘、分析会员需求,通过制定不同运营策略和各种运营手段,提高会员留存及转化;
4、制定线上/线下门店会员运营策略,与用户/粉丝的有效互动,并执行及效果跟踪;
5、制定会员营销季/月度规划,并制定阶段性目标(会员新增、会员续费储值、会员复购、会员活跃率、会员层级占比等),组织实施与复盘;
6、会员精细化运营:分析用户画像(消费行为/喜好/频次/地域等),对会员群体进行细分、挖掘、引导和维护,发现、培养并维护核心会员,形成高度活跃的核心会员群体。
任职资格:
1、本科以上学历,2 年及以上会员运营经验;
2、擅长用户活动策划、用户数据分析、对用户行为变化敏感;
3、逻辑思维能力强,有较强的数据分析能力,具备一定的文案能力及较强的执行力;
4、目标感强,具有较强的管理能力及沟通能力;
5、有线上线下活动推广实战经验,熟悉口碑营销的操作;
6、有连锁快消零售企业会员运作经验优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕