岗位职责：

1、负责日常一般投诉的跟进与处理，确保投诉处理的时效。

2、分析投诉数据，识别问题根源，提出改进建议并推动落实。

3、协调各部门处理跨部门投诉，确保问题得到有效解决。

任职要求：

1、大专及以上学历，通信、管理等相关专业优先。

2、有客服经验最好。

3、具备优秀的沟通、协调和解决问题的能力。

4、责任心强，抗压能力好，具备团队合作精神。