工作职责：

1. 负责新能源汽车用户的到店接待、咨询解答，提供专业的车辆保养、维修方案建议。
2. 对接维修车间与用户，跟踪车辆维修进度，及时反馈服务状态，确保服务流程透明。
3. 处理用户投诉与售后问题，通过高效沟通解决纠纷，提升用户满意度与复购率。
4. 协助完成服务数据统计与分析，优化服务流程，推动服务质量持续提升。

任职要求：

1. 大专及以上学历，汽车维修、服务管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上汽车4S店或新能源汽车服务顾问经验，熟悉车辆保养、维修流程。
3. 掌握新能源汽车三电系统（电池、电机、电控）基础知识，能解答用户常见技术问题。
4. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速建立用户信任。
5. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶新能源汽车者优先。