岗位职责:
1. 依照合作车险公司提供的返修或者送修信息，通过专业高效的话术及时联系客户，邀约客户及时进店修车
2. 负责“事故维修”车辆客户的接待与登记，提供专业、及时的服务指引；
3. 协助客户办理事故车相关手续，协调后续处理流程；
4. 保持与客户及相关部门的沟通，确保信息传递准确高效；
5. 跟进事故车处理进度，定期向客户反馈进展情况；
6. 维护客户档案，做好服务记录与后续服务安排。

任职要求：
1. 具备良好的服务意识和电话沟通能力，提高合作车险公司返修和送修信息的进店率
2. 工作细致认真，具备较强的责任心和执行力；
3. 能够适应服务类工作节奏，具备一定的应变与协调能力；
4. 对汽车服务流程有一定了解者优先。