岗位职责：
1.客户咨询解答：通过在线聊天及时回复客户的咨询，解答关于产品、业务资费、服务等方面的问题。
2.问题处理：协助客户解决使用产品或服务过程中遇到的问题
3.信息记录：记录客户反馈的问题和建议，整理并反馈给公司相关部门，以便改进产品和服务。
4.数据统计与分析：定期整理客户服务数据，分析客户需求和问题，为公司决策提供参考。
5.跨部门协作：与事业部销售等部门保持沟通，确保客户问题得到及时解决。
6.遵守公司政策：严格遵守公司的服务规范和流程，确保服务质量和客户信息安全。
任职要求：
1.统招大学专科以上毕业
2.有1-3年相关工作经验
3.备良好的沟通能力、耐心、责任心以及一定的抗压能力