岗位职责：
1. 线上咨询转化：
负责律所各线上平台（如点评、抖音、小红书、微信小店等）的客户咨询，及时回复客户问题，提供专业的法律咨询服务，提升客户转化率。
根据客户需求，推荐合适的产品和服务，如合同审核、劳动仲裁咨询、企业法律顾问等，促成订单成交。
2. 客户跟进与维护：
负责已成交客户的后续跟进，确保客户满意度，提升客户复购率和口碑传播。
定期与客户保持沟通，了解客户需求变化，及时推荐新的产品或服务。
3. 评价管理：
负责各平台店铺的评价管理，及时回复客户评价，处理负面评价，提升店铺评分和口碑。
定期收集客户反馈，整理并反馈给内容运营团队，优化产品和服务。
4. 促销活动执行：
配合内容运营团队，执行线上促销活动，确保活动顺利进行并达到预期销售目标。
负责活动期间的客户咨询和订单处理，确保客户体验流畅。
任职要求：
1. 学历要求：本科及以上学历，法律、市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 工作经验：1-3年客服或销售工作经验，有法律行业经验者优先。
3. 技能要求：
具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速响应客户需求。
熟悉各大线上平台的客服工具和流程，具备一定的销售技巧。
具备一定的法律知识，能够为客户提供基础的法律咨询服务。
4. 其他要求：具备较强的抗压能力和责任心，能够适应快节奏的工作环境。