岗位职责

1、在院长的领导下，全面负责服务部的服务质量、安全管理和运行管理；

2、负责本部门服务质量控制、结果分析、满意度达标；

3、负责与其他部门及协助单位的沟通、协调；

4、制定服务质量控制计划，分析原因，持续改进服务质量；

5、负责服务部标准化工作管理；

6、负责老人、员工的日常管理；

7、负责本部门应急突发事件处理；

8、制定本部门具体工作计划并组织实施，定期督促检查；

9、负责每月召开级别调整会、服务部例会；

10、负责每天主持早交班、查房

11、负责接待服务投诉、纠纷的老人与家属；

12、负责部门管理层考核、审核部门员工考核情况；

14、负责服务部的成本控制与分析；

15、负责分管集团区域的分院服务部相关工作协调与指导；

16、完成上级领导安排的各项临时性任务。

任职要求

1、大专及以上学历，护理学专业或医学相关专业；

2、热爱养老事业，责任心强，从事医疗护理工作及相关工10年以上，具有5年以上相关管理经验；

3、能熟练掌握养老护理岗位的理论知识与业务技能，了解老年护理知识具备较好的管理组织实施的能力；

4、有成本意识，善于思考，善于沟通，具有发现问题解决问题的能力，能够处理突发事件及矛盾；

5、有较强的组织管理协调能力，风险管控意识强。

6、有效协调各部门关系，具备较强的行政管理能力及指导培训能力。