岗位职责：

2.按甲方提供的常见FAQ文档和培训，处理常规的网络故障排除，提交故障信息并跟进客户服务，协助处理网络和系统的故障修复，根据技术部门要求进行相关技术维护；

3.及时处理客户来自电话、微信、邮件、其他渠道系统的咨询，妥善跟进处理问题并回复客户，做好问题的收集整理工作，处理漏接电话；

4.解答客户咨询及对客户进行跟进，通过日常电话、微信回访客户并与客户保持良好关系，不能和客户发生冲突；

5.按照客户和甲方协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。

6.收集并反馈客户建议/投诉，帮助优化产品及流程
完成甲方交办的其他事务


任职要求：
1. 大专或本科学历，粤语流利&英语读写流利；

2. 有客服或者销售经验者优先；

3.思维活跃，学习能力强；

4.具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

5. 善于安排工作，有独立的分析判断能力，具有团队合作精神；

6. 此职位支持远程居家办公，家里需要有工作环境（电脑和稳定的网络）。


工作时间：前一个月培训期早九晚六 培训完毕后按照客户工作安排上五休二（6am-3pm；9am-6pm；11am-8pm）




防伪免责声明:

近期，我司发现有不法公司恶意盗用我司名称、营业执照及Logo等信息，发布与我司类似的岗位招聘信息，并用“客诺科技”App骗取求职者获取个人信息和骗取充值。 在此，我司郑重提醒各位求职者提高警惕，谨防上当受骗，若因轻信此类虚假信息而遭受损失，后果需由个人自行承担。我司郑重声明，仅在本网站发布招聘信息，所招聘的岗位均为我司自用，不存在授权或委托其他公司代为招聘的情况。我司更不存在向求职者收取任何费用。对于此类侵权及违法骗局行为，我司已报警并将坚决运用法律武器予以严厉打击，绝不姑息。同时，我们欢迎广大求职者积极打电话或者加微信举报该类不法行为，一经查实，举报者将获得我司的相应奖励。

特此声明！


Callnovo集团
2025年7月2日