【工作职责】

（1）负责跟进调度集客业务订单，贯穿订单录入、现场施工、交付全流程，负责客户经理和现场装维人员之间的沟通、衔接；

（2）盯控工单全生命流程，负责跟进退单、作废单信息，推进紧急工单流程，对即将超时工单进行及时提醒，对疑难工单进行调度、推进；

（3）负责接听客户经理及客户服务热线，跟进处理通话过程中反馈的问题；

（4）结合实际的情况外呼联系客户进行信息通知及业务办理等；

（5）每日完成全量未归档工单的信息更新工作；

（6）完成工单情况汇总日通报、周通报、月通报；

（7）能适应周末值班；

（8）配合完成公司安排的其他工作；

【任职要求】

（1）20-35岁，大专或以上学历，应届毕业生优先；

（2）有中国移动客户服务、业务支撑系统操作维护经验、服开综合调度经验优先；

（2）熟练掌握Word、EXCEL、PPT等办公软件使用，能够进行初级数据处理；

（3）精神面貌佳、形象气质好、善于沟通协调、有工作责任心；

（4）善于细致工作，有系统支撑、协调类相关工作经验者优先；

薪资待遇：
1、薪酬：税前3500-4000元/月；
2、享有五险一金；
工作地点：广东省茂名市茂南区
工作时间：八小时工作制，每月轮休4天，加班调休