1)接待并记录客户面访/电访报事及投诉。
2)与其他部门对接（推进报事/投诉的处理直至封闭）。
3)悦+报事/收费系统操作。
4)负责物业费、电梯费收缴工作并完成年度收费任务。
5)客户满意度管理。
6)经营业务管理（开展出售自营产品、房屋租售等经营业务）。
7)专项工作（走访、宣传、装修管理、社区文化活动等专项工作的开展）。
8)负责完成公司各检查项的合格率及整改率。
9)自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
完成上级领导交办的其他工作。