岗位职责：
1、负责大客户及销售部门的订单管理及全链条跟踪；
2、负责客户的应收账款收据台账建立，定期与财务进行数据核对，确保数据的准确性，并按时跟催业务及客户回款；
3、负责与财务、运营、仓库、IT等公司职能部门对接工作，协助客户及销售人员做内部沟通；
4、负责受理客户投诉并跟踪投诉处理结果跟踪反反馈客户形成闭环，提升客户满意度。

任职要求：
1、年龄28岁以下，大专及以上学历，专业不限；有物流行业、跨境行业的客服工作经验者优先考虑；
2、能熟练使用excel，运用各类函数，打字速度60字/分钟以上；
3、具备良好的沟通协调能力，较强的学习适应能力和抗压能力；
4、具有较好的客户服务意识，思维敏捷，可灵活应对并妥善处理客户的需求与投诉。