岗位职责:
1.负责集团子公司收费指标计划及收费情况的督导检查
2.负责收费客服体系建设，制定《收费客服工作手册》，规范工作标准、工作流程
3.负责集团收费工作数据的整体管理，包括但不限于收费软件数据统计分析，定期组织供暖收费稽查
4.负责收费促收活动方案审核，落实
5.审核并管理集团客服收费类协议、通知、计划及申请等，完善供暖收费台账及业主档案建立及保管工作
6.针对子公司收费客服日常工作的指导、培训、督查、审核及工作协调
7.审核、上报收费员当年收费、旧欠兑现奖励金额
8.审核、上报收费员提前完成任务奖励兑现金额
9.完善管辖内的管理制度及所管辖人员的考核、工作绩效评估;
10.完成上级领导临时交办的其他工作
任职资格:
1、专科以上或同等学历 客户服务、企业管理相关专业;
2、从事客服或收费工作经验五年以上;
3、收费、客服同等岗位管理工作经验三年以上。