职位描述
电商客服,可开具实习证明,工作周期大概到十一月底
9.15-11.30
工作内容:
1、负责各店铺在线接待,通过在线聊天工具与客户沟通;处理日常产品咨询、交易咨询、售后咨询等;
2、负责处理平台日常事务,包括留言回复、异常处理等
3、积极妥善解决客户投诉问题
4、维护客户关系,做好客户服务。
岗位要求:
1、大专及以上学历(最低18周岁-最高27周岁),有电商客服经验者优先
2、具有服务意识、良好的沟通能力及团队合作意识
3、工作细致认真,有责任感、有耐心,熟悉Office等办公软件应用
4、打字一分钟60个字以上
5、必须能做到11月30号
薪资待遇
工资结构:底薪+绩效+岗位补贴+加班费
薪资计算:底薪12/H+5元岗位补贴+绩效4.5/H; 加班优先调休,如果没有调休按17/H(加班不满半小时不算加班)
法定:17/H*3倍*法定当日出勤时间
晚班12点下班可以提供打车费 标准为超过20元的按20元,20元以内实付;
不包吃住,需要住宿可以介绍宿舍,宿舍和工作地方同大楼换乘电梯即可,自负水电,4人间
工作时间:
A班(9:00-18:00)C班(12:00-14:00、18:00-24:00) 大促期间如果加班请根据现场老师安排
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕