岗位职责
1. 系统选型与供应商谈判
负责主导CRM系统的外部选型工作，基于业务需求制定评估标准，组织对目标供应商（如纷享销客、销售易、SAP等）的产品演示、技术方案与服务能力进行综合评估。
负责与选定的外部供应商进行合作谈判，明确项目范围、交付标准、集成接口与服务水平协议（SLA），并持续管理供应商关系，确保其交付质量与响应效率。
2. 项目实施与集成管理
主导CRM系统的实施全过程，协调内外部资源，严格控制项目范围、进度、成本与质量，确保系统按计划成功上线。
重点关注CRM系统与公司现有系统（如营销矩阵、TMS、财务系统等）的集成方案制定与落地，确保数据流畅互通，减少信息孤岛。
3. 业务需求转化与流程优化
深入理解车辆销售、分销、售后服务等业务流程，将业务部门需求转化为清晰的系统采购需求文档，并确保外部供应商的方案能有效支撑核心业务场景。
主导基于新系统的业务流程优化设计，推动业务部门适应标准化的系统操作规范，提升整体运营效率。
4. 用户推广与持续优化
组织制定用户培训计划，提升业务团队对新系统的接受度和使用效率。
上线后，收集用户反馈，主导基于业务价值的系统功能持续优化。
任职资格要求
1. 学历与经验
本科以上学历，计算机、软件工程、市场营销等相关专业优先。
至少3年CRM项目管理经验，有物流、汽车销售、连锁零售/服务/餐饮或高客单价行业背景者优先。
具备主导外部CRM系统选型与实施的成功经验，熟悉主流CRM平台（如 Salesforce、Dynamics 365、纷享销客、销售易等），持有PMP认证者优先。
2. 专业知识与技能
业务洞察：深刻理解CRM核心模块（销售漏斗、客户生命周期、渠道管理等），能快速把握车辆销售与分销业务的管理痛点。
技术理解：了解CRM系统的技术架构、集成接口原理，能够有效与技术团队和供应商沟通协作。
供应商管理能力：具备优秀的供应商筛选、谈判与合作管理能力，能够有效驱动外部资源达成项目目标。
3. 核心能力
出色的沟通与协调能力：能够清晰、有说服力地与内外部不同背景的同事（从高层到一线业务人员、外部供应商）沟通，有效化解分歧，推动项目前进。
问题解决与抗压能力：以结果为导向，面对复杂问题和项目压力时能保持冷静，具备出色的逻辑分析和风险预测与化解能力。