职位详情
新媒体客服专员
3000-5000元
广西美之沃科技有限公司
南宁
1-3年
大专
10-28
工作地址

绿地中央广场-A1号楼1楼华为店

职位描述
职位情况:
1.薪资待遇:2500-3000+提成+全勤+其他激励,综合薪资3000-5000元/月+
2.上班时间:分早晚班,排班轮休;
3.职位福利:五险、团建聚餐、节日福利、带薪年假、员工内购、旅游等
4.上班地点:南宁市东葛路161号绿地中央广场A1栋一楼华为店
岗位职责:
1. 线索处理与首呼:及时电话响应新媒体渠道销售线索,严格按流程跟进,保障线索有效挖掘。
2. 客户需求挖掘:通过专业沟通明确客户购车需求、预算等核心信息,添加企业微信建立私域联系并培育。
3. 产品答疑与价值传递:讲解新能源车型卖点、技术及售后政策,专业解答客户价格、配置等疑虑,建立信任。
4. 试驾邀约促成:传递试驾价值,协调资源安排试驾,对接展厅团队并发送确认信息,提升到店率。
5. 品牌与客户维护:沟通中传递品牌形象,对未成交客户分级,通过企微、回访等进行长效培育。
6. 数据记录与反馈:在系统中准确记录客户沟通信息,定期分析转化数据,向相关团队反馈以优化策略。
任职要求:
1、大专及以上,市场营销、汽车工程、通信相关专业优先。
2、1年以上电话销售、客户服务或新媒体运营经验,有新能源车销售或DCC经验者优先。
3、普通话标准,沟通表达/倾听能力强、声音亲和;能适应高强度外呼,抗压性好。
4、能快速学习新能源汽车产品知识与技术参数、善于洞察客户需求、引导销售,能处理客户异议。
5、熟练使用企业微信、Office,具备团队协作精神。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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