一、核心职责：

1. 团队精细化运营

制定500人外勤团队的排班、调度、考核及效能提升方案；

监控人效指标（人均工单量、响应时效等），优化资源配置；

严控运营成本（人力、物料、差旅等），达成区域利润目标。

2. 全流程业务管理

甲方对接：作为区域唯一接口人，负责客户需求响应、合同履约及关系维护；

进度管控：确保安装/维修/巡检等业务按时交付，达成SLA指标 ；

回款跟踪：监督项目验收及应收账款回收，保障现金流健康。

3. 风控体系搭建

质安管理：落实燃气设备安装/维保技术规范，杜绝安全事故（0责任事故红线）；

舆情防控：建立客诉预警机制，快速处理服务纠纷，维护品牌声誉；

劳资合规：预防用工风险，处理劳动纠纷，确保团队稳定 。

4. 技术支撑与产品维护

协调技术团队解决现场疑难问题；

监督终端设备维护保养计划执行；

推动数字化工具落地提升管理效率。

二、任职要求：

具备燃气、品质管理、售后管理领域部门经理及以上职务工作经验。

三、优先考虑：

1.持有注册安全工程师/项目管理(PMP)证书 ；

2.熟练使用智能排班系统、外勤管理工具 ；

3.有燃气具安装维修资格证书 。

四、薪资待遇：

月薪10,000元——15,000元（具体面议）+ 绩效奖金 + 五险一金 + 带薪年假