岗位职责：

（一）战略规划与目标管理

1.制定区域战略：根据总部总体战略，结合所在区域市场环境、竞争格局和政策导向，制定并实施年度及中长期业务发展规划。

2.目标分解与下达：全面承接总部下达的利润、营收规模、销售、售后、客户管理等核心指标（KPI），并科学分解至各下属经营终端及业务单元。

3.经营监控与决策：建立区域经营分析体系，定期（月度、季度、年度）召开经营分析会，监控关键业绩指标，及时发现偏差并制定有效的纠正与改进措施。

（二）运营管理

1.销售业务管理：

①执导并督促各经营终端完成新车销量、市场份额及市场占有率目标。

②指导并管理库存结构与库存深度，优化资金使用效率。

③指导并监督金融、保险、装饰等衍生业务的渗透率与毛利贡献。

④推动新型商业模式、新零售模式的深入探索和实践。

2.售后服务管理：

①确保售后服务产值、毛利率、客户保持率等目标的达成。

②监督各经营终端售后服务流程、服务质量及客户满意度（CSI）。

③推动钣喷、续保、延保、精品加装等高附加值业务的发展。管理配件库存与供应链效率。

3.二手车业务管理：

①统筹制定区域二手车业务发展战略，搭建或优化二手车业务体系（收购、整备、零售、批发）。

②督导各经营终端完成二手车零售与毛利目标，提升二手车业务对整体利润的贡献。

4.客户关系管理：

①确保总部客户服务管理战略在区域的落地执行。

②监控客户满意度（CSI/SSI）及忠诚度指标，主导重大客户投诉与危机事件的处理。

③推动客户生命周期管理，提升客户全价值链价值。

（三）财务与风险管理

1.全面预算管理：负责编制并控制区域的年度预算，包括收入、成本、费用及资本性支出。

2.利润中心责任：对区域的整体利润（净利润、毛利率）负责，通过精细化运营控制成本费用。

3.资金与资产安全：确保各经营终端资金安全、合规使用，监督库存车辆、设备等核心资产的安全与完好。

4.风险防控：建立健全区域风险内控体系，防范经营、法律、合规及安全环保风险。

（四）团队建设与组织发展

1.中层管理团队建设：负责选拔、培养、考核与激励下属各经营终端总经理及区域中层管理团队。

2.人才梯队建设：规划区域人才发展，建立关键岗位后备人才库，组织区域层面的培训与赋能。

3.组织与文化：积极践行公司诚信文化，塑造积极健康的区域企业文化，贯彻公司核心价值观，提升团队凝聚力与战斗力。

4.绩效管理：设计并实施区域的绩效管理方案，确保考核公平、激励有效。

（五）品牌、市场与公共关系

1.品牌形象管理：统一维护并提升所代理汽车品牌及公司品牌在区域内的形象与声誉。

2.区域市场策略：审批重大市场活动与广告投放计划，统筹区域性联合营销活动，优化市场投入产出比（ROI）。

3.外部关系维护：建立并维护与主机厂、当地政府机构、行业协会、关键媒体及重要商业伙伴的良好关系，为业务发展创造有利外部环境。

（六）合规与体系建设

1.政策执行：确保各经营终端严格遵守主机厂的运营标准、商务政策及流程要求。

2.上级制度落地：推动上级各项管理制度、流程、标准在区域的100%贯彻落地。

3.审计与整改：配合上级及外部审计，并对发现的问题组织彻底整改。。

【岗位资格条件】

1.大学本科及以上文化程度；

2.具有5年以上工作经历、3年以上同等岗位任职经历；

3.熟悉汽车经销商行业，具备区域、单店运营经验，具备优秀的领导能力、组织能力和统筹协调能力；

4.认同并有极大意愿践行诚信文化；

5.特别优秀的可适度突破资格条件。