岗位职责:
1、负责所辖商业街区的商户服务和日常营运中的物业协调等工作;每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、及时落实整改与回复:
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、定期按计划执行客户访谈及满意度调查,跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;
5、协调各部门给予商户安保、维修、服务等方面的支持,及时有效解决商户提出的问题。
任职要求:
1、年龄25-35岁,男性身高1.75m以上(性1.63m以上)体形标准、品貌端正,身体健康,无不良记录;
2、敬业诚恳、开朗乐观积极向上,良好的承压和自我学习能力:
3、良好的表达能力和沟通技巧,良好的客户服务意识;
4、商场、商业街物业,酒店行业从业经验者优先。