岗位职责：
1.负责管理、监督和协调客户服务部的各项工作、重大投诉处理、业主回访及其统计分析。
2.负责管理处客户服务管理制度与流程的制定和实施、客户类质量体系文件的推动和执行。
3.密切与客户的优化关系、定期上门征求客户的意见和建议、填写客户沟通回访记录、归纳总结客户意见并向经理汇报。
4.协助组织实施文化活动。
5.全力进行物业费的催收，保证公司的经营目标的达成。
6.领导交代的临时性工作。

任职要求：
1.住宅项目同岗位工作经验2年以上；
2.良好的沟通、协调能力，较强的责任心；