岗位职责：负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、收银等工作的统筹安排；监督员工严格执行品牌标准，确保为宾客提供高效、优质的前厅服务；负责前厅部员工的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务水平；处理前厅部各类宾客投诉与突发问题，维护宾客关系；配合酒店市场营销工作，参与制定前厅相关促销活动方案。

任职要求：年龄25-40岁，大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先具有2年以上酒店前厅部管理经验，熟悉前厅部运营流程及相关系统操作具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队管理能力形象气质佳，普通话标准，能熟练使用办公软件及酒店PMS系统。