1、参与制定并组织实施酒店前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成;
2、根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测;
3、做好客户的接待服务工作，处理客人的投诉和疑难问题;
4、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据;
5、协调前厅部与其他部门的业务关系，维护与合作企业等的良好业务关系，
6、负责线上OTA、超市的运营管理，对业绩目标负责；
7、指导、监督、考核下属人员工作;
任职要求:
1、专科以上学历;
2、三年以上酒店相同职位经历;
3、熟悉掌握酒店前厅各项业务，(入住登记(内外宾)业务、收银业务、投诉处理，熟悉酒店PMS的操作:
4、有良好的沟通能力和协调能力，有较高抗压性，有处理投诉的耐心和解决能力。