岗位职责：
- 负责管理全域电商客服团队，确保提供高质量的客户服务
- 监督客服人员的工作效率和服务态度，及时处理客户投诉和反馈
- 制定和优化客服流程，提高客户满意度
- 定期进行客服团队培训，提升团队服务能力

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和团队管理经验
- 熟悉电子商务行业及客服流程
- 有较强的分析和解决问题的能力
- 熟练使用办公软件及客服相关工具

（无薪资待遇相关信息，故不输出薪资待遇部分）