工作职责：
1、依据标准流程执行各类操作，保障系统操作、服务流程、各类标检项目等均符合厂家要求
2、负责一般维修保养的日常工作，包括目标计划执行、各项KPI指标达成等等，保障客户满意度
3、对维修保养和索赔车辆的维修进度和维修质量负协调和管理职能
4、为客户遇到各类用车问题提供解决方案，遇到特殊问题车辆，及时向领导报备
5、对问题客户和车辆作风险评估，提前作好防范措施，预防法律和其他风险
6、及时和车间、零配件保持良好沟通，调配资源，提升产值成交率
7、保障与客户之间的关系维护，不定期的与客户进行多方位的关怀和互动
8、执行公司领导安排的其它有关工作指令与临时工作补位
任职要求：
1、大专以上学历，有驾照；
2、两年以上4S店售后服务部相关工作经历，高端品牌经历优先；
3、具备基础的微软Officer软件操作能力及售后信息系统操作能力；
4、有良好的沟通能力、人际交交往能力、谈判能力、及客户导向意识，较高抗压能力。