值班期间工作整体协调

负责协调及处理远洋城各部门值班期间的各项工作；

随时向总经理汇报并协调各中心需跟进的工作情况和进度，确保对所发现的问题做出及时妥善的处理，并将处理过程和结果上报总经理；

对于已得到解决的事件，遵从上级指导，做好善后跟进工作。

突发事件和客诉处理

遇紧急突发事件及时调派相关部门人员对现场进行快速有效的处理；

夜间作为第一负责人进行事件妥善处理，并第一时间向领导及相关部门反馈，将财产损失降到最低；

协助接待、处理并回复客户投诉，协调各部门解决投诉，不能立即解决的问题要及时上报总经理，并跟进相关后续事宜，直至解决。

设施设备监管

对商厦设备设施随时检查完好状况，对设备设施存在问题的情况，联系相关中心及部门进行及时维修、恢复及补充；

监督供暖季和供冷季商厦测温情况，对超出温度范围的情况，应及时通知商业物业中心跟进调整并核对数据。

公共卫生、环境形象、人员纪律监管

对商厦内各公共区域的环境卫生、绿化情况进行抽查及监督，发现问题及时处理并反馈相关责任人，跟进问题整改情况；

对商场员工、导购员的工作进行监管，检查当班员工的仪容仪表，服务规范、工作纪律等，及时发现问题，及时指出并加以处理。

施工改造监管

协调各专业对工程改造及二装现场进行周期性联合巡检；

施工现场问题发现、督促整改及施工安全监督管理；

规避二装现场存在的隐患，如遇违反施工管理规定的现象，协调物业中心配合立即进行制止及处理。

验收工作

参加项目各项招投标、交底会及验收工作；

自有改造项目材料验收；

采购物资及配件验收。

联合巡检和专项巡检

负责组织节假日经理级联合巡检；

每月按照实际情况安全专项问题巡检，并出具专项报告，由总经理签发并由总值部督办各中心完成；

汇总经理级闭店巡检问题，并分发至各部门督促整改。

各中心流程制度监管

熟悉掌握各部制度流程，并根据制度流程对各部工作进行监管，发现制度流程中存在的问题及漏洞，促进各部对制度流程的修缮，促使制度流程的贯彻落实。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补