岗位职责：
1. 负责华为产品售后咨询的接待，通过电话、邮件等形式与用户进行沟通。
2. 解决用户关于产品的使用、维修等方面的问题，提供专业的咨询和指导。
3. 跟踪并记录用户咨询问题，确保问题得到有效解决。
4. 维护良好的客户关系，提升用户满意度和忠诚度。

岗位要求：
1. 专科及以上学历，专业不限。
2. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。
3. 具备出色的聆听技巧和同理心，能够理解并有效处理用户需求。
4. 有处理用户问题的能力，能够冷静、高效地解决各类问题。