岗位职责
1.管理10-15人客服团队（排班、绩效、团队建设），保障高效运转。
2.负责传统/直播电商客服运营，对核心服务指标负责。3.调配人力、优化客服流程，协同落地AI工具提升效率。
3.带教员工、推动团队转型，联动跨部门解决客诉。
任职要求
1.大专及以上，3年+电商客服、1年+10人以上团队管理经验，熟悉平台规则。
2.数据敏感，能优化流程、迭代话术/知识库。
3.抗压强，能应对电商快节奏及大促高峰。
加分项
1.有私护/个护类目客服管理经验。
2.有AI客服系统落地/优化及人机协同经验。
3.有团队转型管理经验。
福利待遇：
1.高薪（面议） + 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖励。
2.完善福利：五险一金、节日福利、带薪年假、员工团建、定期培训。
清晰晋升通道，团队氛围开放简单，支持个人能力与职业发展。
3.成长赋能：泰安TOP1电商公司，头部运营团队，资源优质，发展潜力大，助力个人职业提升。
4.稳定保障：每月准时发薪，绝不拖欠，给予员工稳稳的职业安全感。