岗位职责：
1. 接听公司400热线电话及在线人工服务，为客户解答保险投保前、投保后的保单相关问题咨询。
2. 受理保单契约、核保、保全、理赔等方面的问题及疑难投诉问题的记录反馈。
3. 提高客户服务满意度，维护公司对外形象。

岗位要求：
1. 年龄18-40岁，大专学历。
2. 1年以上客服类工作经验，有电话中心经验者优先。
3. 能适应排班制工作，包括早班、正常班和晚班。
4. 抗压性强，性格开朗，沟通理解力强，严谨细心。
工作时间排班制：
早班A1：8:30-17:00、正常班A：9:00-17:30、晚班B：12:30-20:30
每周两天休息，保证其中一天在周末，另外一天根据排班情况，轮流安排。要求抗压强 性格开朗 沟通理解力强 严谨细心。